Centres d'appels virtuel et Homeshoring

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Ces dernières années, de nombreuses entreprises ont proposé des emplois à d'autres pays parce que les coûts sont beaucoup plus faibles. Ceci est connu comme la délocalisation. Il n'a pas toujours été bénéfique en raison de plaintes concernant un service médiocre et des difficultés de communication. Avec les avancées de la technologie et l'accroissement de l'utilisation d'Internet , nous vivons dans un monde qui a de nombreuses méthodes de communication. Les entreprises sont désormais se tourner vers la technologie pour améliorer leurs opérations. Une tendance qui est d'attirer les entreprises est homeshoring.