Le homeshoring ? Le homeshoring est une solution innovante de centre d’appels basée sur l’utilisation d’un réseau de téléconseillers travaillant depuis leur domicile.

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Inspiré d’un modèle économique ayant fait ses preuves sur le marché américain, le modèle opérationnel du homeshoring permet de :

• Recruter sur une très large zone géographique (par exemple : toute la France )
• Offrir aux clients une flexibilité horaire des télé-agents que ne peut offrir un centre d’appels en plateau
• Permettre à des personnes bien qualifiées ne pouvant pas exercer une activité dans l’environnement traditionnel de l’entreprise de s'intégrer au monde professionnel et d’y apporter leurs compétences
• Lutter contre les délocalisations offshore des centres d’appels